آخرین بروزرسانی:۱۳۹۶/۰۹/۲۰ - ۱۱:۳۶:۳۸

پرسش و پاسخ

آخرین بروزرسانی توسط در تاریخ ۱۳۹۶/۰۹/۱۶ - ۱۳:۳۱:۲۱
از طريق دفاتر پستي و پيشخوان سطح شهر، مراجعه به دفاتر خدمات مشتركين ، وب سايت شركت ، پورتال جامع خدمات مشتركين ، و امور آب مناطق شهري ، مي توان از خدمات بهره مند شد.
دستگاه ATM، تلفن بانك ، اينترنت ، دستگاههاي POS ، همراه بانك ، سامانه تلفن گوياي 1522
مشكلات مربوط به اتصالات بعد از كنتور به عهده مشترك مي باشد و جهت رفع مشكل در اتصالات قبل از كنتور با مركز 122 تماس گرفته شود.
مراجعه به منطقه مربوطه همراه با مدارك 1-آخرين قبض آب بها  2- مدارك ثبت مالكيت
1- ترميم محل آسيب ديده2-مراجعه به منطقه مربوطه و اطلاع به منظور بازديد كارشناس از محل  
با در دست داشتن فبض آب به منطقه مربوطه مراجعه نمايند ، از طريق وب سايت شركت ، پورتال جامع مشتركين از طريق منوي برسي صورتحساب اقدام نمايند.
در اسرع وقت براي دريافت صورتحساب بدهي به امور آب و فاضلاب منطقه شرق /غرب مندرج در برگه اخطاريه مراجعه نموده و پس از پرداخت بدهي , واريزي را به واحد وصول مطالبات جهت جلوگيري از قطع انشعاب ارائه نماييد
محاسبه حق انشعاب آب و فاضلاب بر اساس تعداد واحدها و نوع کاربری و ميزان فاصله از شبكه انتقال آب و سال محاسبه , متفاوت ميباشد
آب آزاد و بنايي آبي است كه توسط مشترك در احداث ساختمان و ساخت و ساز مصرف ميشود . نرخ بهاي آب آزاد وبنايياز نرخ آب خانگي  بيشتر است ، لذا به محض اتمام عمليات ساختماني مشتركين گرامي بايد با ارائه 1-درخواست كتبي متقاضي مبني بر تغيير آب آزاد و بنايي به آب خانگي و 2-ارائه پايان كار جهت تغيير تعرفه اقدام نمايند
ضمن ورود به سيستم پراختي مربوطه شناسه قبض و شناسه پرداخت موجود در قبض را وارد کرده و با وارد کردن شماره حساب و رمز عبور اقدام به پرداخت قبض نمائيد. در صورت ايجاد هرگونه مشکل بعد از پرداخت ضمن دريافت صورت حساب از بانک مربوطه و ارائه به شرکت قابل اصلاح و پيگيري مي باشد
در صورت عدم حضور مشترک هنگام قرائت کنتور، برگه اطلاعيه قفلي مخصوص به جای گذاشته می شود. لطفاً پس از رویت آن ظرف مدت 48 ساعت آخرین رقم کنتور آب خود را قرائت و با شماره تلفن مندرج در برگه با امور مشترکين منطقه خود تماس حاصل تا نسبت به صدور قبض آب بها اقدام نمايند.همچنين از طريق سامانه پيامكي 30004122 ، تلفن گويا 1522، نرم افزار همراه آب ، تماس با واحد 122 ، مي توانيد اقدام نماييد.
ميزان مصرف  و زمان خرابي كنتور ، بر مبناي متوسط مصرف سه دوره قبل از خرابي كنتور ، محاسبه مي گردد
در صورت اطمينان از مطابقت رقم كنتور درج شده ، در قبض آب بهاء با رقم مصرفي كنتورآب موجود در ملك موجود ، ابتدا شماره مصرفی کنتور خود را يادداشت و به اداره مربوطه (امور آب و فاضلاب منطقه غرب/شرق)مراجعه نماييد.. (همچنين مي توانيد از منوي خدمات الكترونيك مندرج در وب سايت درخواست خود را ارسال كنيد) در صورتيكه مسئولين امور مشتركين ازصحت قرائت مطمئن شوند, نسبت به آزمايش کنتوراقدام مي نمايند.. بهتر است در چنين مواردی ابتدا سيستم هاي داخلي به منظور اطمينان از عدم هدر رفت آب. بررسي گردد.در اين راستا مي توانيد با استفاده از قرائت و کنترل شبانه , از شماره کنتور مطمئن شويد.
در صورت جدا بودن شبکه و تاسيسات داخلی هر واحد به نحوی که هر واحد از مجموعه دارای لوله کشی مجزا از درب ورودی ملک تا واحد مورد نظر باشد. وجود امكان فنی نصب وتامين فشارلازم مخصوصادرطبقات بالائی (با تائيد قسمت فني شرکت)
مراجعه به امور آب و فاضلاب  منطقه مربوطه جهت جابجايي كنتور يا انشعاب ، شايان ذكر است بر اساس بند 26-4 آئين نامه عملياتي و شرايط عمومي تعرفه هاي آب و فاضلاب جابجايي كنتور تنها در محدوده ملك مشترك صورت مي پذيرد.
مراجعه به منطقه مربوطه به همراه مدارك : 1-آخرين قبض آب 2- رقم فعلي كنتور- استفاده از سامانه پيامكي 30004122، نرم افزار همراه آب ، وب سايت شركت ، مراجعه به دفاتر پيشخوان دولت

درج پرسش جدید

کد امنیتی این سوال برای تشخیص این است که شما کاربر واقعی باشید. Image CAPTCHA
حروف داخل تصویر را وارد کنید
  • تعداد بازدید کل:338,430
  • بازدید ها:
    • امروز:2,449
    • این هفته:12,614
    • این ماه:52,384
    • سال:338,471